Service-Netzwerk und Know-how Transfer

Egal, ob Sie einen 11er-Traktor von 1949 Ihr Eigen nennen oder eine Baumaschinenflotte mit aktueller Motorentechnologie unterhalten, als Betreiber eines DEUTZ Motors sind Sie Teil der weltweiten DEUTZ Community.


Einer Gemeinschaft, die auf die klassischen Tugenden des „Made in Germany“ vertraut und die eine starke Bindung an die Marke DEUTZ auszeichnet.


Es war schon immer etwas Besonderes, einen DEUTZ zu besitzen und einer der wichtigsten Grundpfeiler dieser Gemeinschaft ist: das gut funktionierende weltweite Servicenetz.


Das perfekte Zusammenspiel von Mensch und Maschine ist im harten Produktionsalltag entscheidend für den Erfolg, deshalb widmen wir den Bereichen Dokumentation und Training besonderes Augenmerk. Ein umfassender After-Sales-Service ist die Basis für zufriedene Kunden, seien es Gerätehersteller oder
Betreiber.


Unser Servicenetzwerk steht auf zwei Beinen, einem materiellen und einem ideellen.


Die materielle Basis sind die logistischen und personellen Voraussetzungen, Ihren DEUTZ Motor ein Leben lang zu begleiten und ihn mit Original Teilen oder Betriebsstoffen zu versorgen.

 

  • Das ist das gut strukturierte und organisierte Servicenetz, welches Ihnen 24 Stunden am Tag und überall auf der Welt zur Verfügung steht.

 

  • Das sind die permanent auf dem neuesten technischen Stand gehaltenen und sorgfältig geprüften Original Teile.

 

  • Und das sind, nicht zuletzt, unsere erfahrenen und motivierten Mitarbeiter, für die der Dienst am Kunden keine lästige Pflicht sondern eine willkommene Herausforderung ist. Ein Anruf genügt und ein Servicemitarbeiter ist für Sie da. Falls Sie ein Original Teil benötigen, können wir auch dies in der Regel innerhalb von 24 Stunden erledigen.


Die ideelle Basis besteht aus der hohen Identifikation aller an diesem Prozess beteiligten Menschen mit den DEUTZ Grundwerten.

 

  • Mit dem Pioniergeist unserer Gründerväter, welcher auch heute noch schnelle und unkonventionelle Lösungen im Sinne unserer Kunden ermöglicht.

 

  • Mit dem Engagement, welches nur wirklich gut ausgebildete und begeisterungsfähige Mitarbeiter an den Tag legen.

 

  • Und, nicht zuletzt, mit dem Respekt vor Ihnen, unseren Kunden, der sich in der Bereitschaft manifestiert, jederzeit und überall Hilfe und Unterstützung zu gewähren.


Die Summe aller dieser Faktoren, das ist DEUTZ Life Time Support, DEUTZ Qualität in jeder Hinsicht, ein Motorenleben lang.


Gern übernehmen wir und unsere Servicepartner die Inbetriebsetzung, die Wartung und Instandhaltung Ihres Motors. Hierfür bieten wir speziell auf den jeweiligen Anwendungsfall abgestimmte Verträge an. Sollten Sie diese Arbeiten selbst durchführen wollen, sollten Sie das DLTS Trainingsprogramm nutzen, denn Geräteverfügbarkeit und -zuverlässigkeit werden maßgeblich von Ausbildungsstand und Schulungsgrad der Betreibermannschaft bestimmt. Wir haben daher für unsere Kunden, Händler und Servicepartner hochmoderne Trainingszentren und führen auch Trainingskurse direkt vor Ort, also bei unseren Kunden durch.


Spezielle Anforderungen stellen wir an unsere Servicepartner. Durch intensive, turnusmäßige Schulungen wird sichergestellt, dass sie alle jederzeit – besonders mit Hinblick auf die sich ständig verschärfenden Abgasvorschriften – mit dem neuesten Stand der DEUTZ Motorentechnik vertraut sind.


Eine umfassende und täglich aktualisierte Teile-Dokumentation ermöglicht durch modernste Software die schnelle und exakte Identifizierung der Teile aller 1,5 Millionen DEUTZ Motoren, die momentan weltweit im Einsatz sind.


Für unsere OEM-Kunden bieten wir zudem die gesamte Palette logistischer Dienstleistungen, bestehend aus OES- spezifischer Verpackung, Lagerung, Kundenbestellabwicklung, Rechnungsstellung und Versand.

 

Zu unseren Servicepartnern!